基于大语言模型与 RAG 知识库检索，为企业提供 7×24 小时智能客服解决方案。 自动应答、智能转人工、工单流转，全面提升客户服务效率。
三步即可上线，从接入到闭环
Web Widget 嵌入网页，或接入微信公众号，几分钟完成部署上线，无需开发经验。
基于 RAG 知识库检索 + 大语言模型，SSE 流式输出，秒级响应，精准理解客户意图。
四种触发条件自动转接人工坐席，无法解决时创建工单并实时通知，问题闭环不遗漏。
覆盖智能客服全链路，从 AI 应答到工单闭环
基于大语言模型的智能客服，SSE 流式输出，响应迅速自然，精准理解客户意图。
支持 PDF/DOCX/TXT/MD/CSV 文件上传，自动解析、切分、Embedding、向量索引，构建企业专属知识库。
统一 LLM Gateway 接入 OpenAI、DeepSeek、GLM 等多家模型提供商，灵活切换，成本可控。
AI 无法解决时自动创建工单，支持状态流转、评论跟进，确保每个客户问题都得到处理。
Web 嵌入式聊天窗口，架构已预留微信、企业微信、电话等渠道扩展，统一管理。
四种触发条件——客户要求、连续无结果、关键词意图、投诉/退款——自动无缝转接人工。
会话结束后自动收集客户反馈，5 星评级 + 标签 + 文字评论，持续优化服务质量。
会话指标、工单统计、满意度趋势、AI 性能监控，全方位数据驱动运营决策。
邮件 SMTP + 飞书 Webhook 双通道通知，工单创建、转人工时实时提醒，不遗漏任何客户。
pgvector 向量数据库 + pg_jieba 中文分词，混合检索 + Re-ranking，精准匹配知识库内容。
现代化技术栈，高可用、可扩展、安全可靠
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用数据说话，性能经得起考验